Benvenuti nella nostra pagina di informazioni sulla consegna. Vogliamo fornirvi tutte le informazioni necessarie per rendere la vostra esperienza di acquisto la migliore possibile.
Zona geografica di consegna
- Francia metropolitana
- Corsica
- Belgio
- Spagna
- Italia
- Portogallo
- Austria
- Lussemburgo
Costi di consegna
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e al volume degli articoli ordinati. Tali costi saranno chiaramente indicati prima della conferma dell'ordine, in modo che possiate conoscere il costo totale del vostro acquisto.
Tempi di consegna
Spediamo l'ordine entro 24-48 ore lavorative (esclusi gli articoli ingombranti). I tempi di consegna variano a seconda del corriere scelto, in funzione del peso e del volume degli articoli.
Ecco i tempi di consegna stimati:
GLS e DPD: da 1 a 3 giorni lavorativi
Geodis: da 3 a 8 giorni lavorativi (con appuntamento)
Si prega di notare che questi tempi sono indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti al maltempo o ad altri problemi di trasporto.
Tracciabilità dell'ordine
Una volta spedito l'ordine, il corriere o i corrieri vi invieranno dei messaggi contenenti i link per la tracciabilità. Questi link vi permetteranno di seguire lo stato di avanzamento della consegna e di scegliere la fascia oraria di consegna a voi più congeniale. I link di tracciamento sono disponibili anche nel vostro account cliente.
Si prega di notare che gli ordini possono essere consegnati in più fasi e in date diverse, il che può comportare più pacchi e diversi vettori.
Vettore GLS:
Usufruite del servizio FlexDelivery. Utilizzando il link web inviatovi da GLS, potete inviare direttamente le vostre istruzioni: scegliere un'altra data di consegna, un altro indirizzo, un Relay Point o, se lo desiderate, ritirare il vostro pacco presso l'agenzia di distribuzione.
Corriere GEODIS:
Il link di tracciamento sarà attivo entro 24-48 ore lavorative. La consegna è stimata entro 3-8 giorni dalla spedizione e il corriere vi contatterà a breve per fissare un appuntamento in base alla vostra disponibilità di consegna. Potete anche scegliere una data di consegna utilizzando il link di tracciamento inviatovi via e-mail.
Corriere DPD:
Potete usufruire del servizio PREDICT. Questo vi consente di gestire in autonomia le vostre consegne grazie a un'ampia scelta di opzioni di riprogrammazione in caso di assenza:
- Consegna presso i centri di ritiro o le filiali DPD France
- Consegna a un vicino
- Consegna a un altro indirizzo
- Consegna in un'altra data
Condizioni di consegna
In conformità alle condizioni generali di trasporto, vi informiamo che i pacchi non saranno consegnati al pavimento, ma almeno alla soglia della casa o dell'edificio.
Controllo della merce
Quando ricevete il vostro ordine, vi consigliamo di controllare la merce. Verificate che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna. Se riscontrate anomalie o danni, segnalateli immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
Restituzione dei pacchi
Se desiderate restituire un pacco, contattate il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Diritto di recesso
Gli acquirenti non professionisti hanno un diritto di recesso di quattordici giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire il prodotto al venditore per il cambio o il rimborso senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti completi, nella loro confezione originale e in perfetto stato di rivendita. I prodotti devono quindi essere sovraimballati per il trasporto.
Non si accettano resi in contrassegno.
Contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio sulla consegna del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti al numero +33 02 61 53 09 09 (numero verde in Francia).
Il Servizio Clienti è qui per aiutarvi e faremo del nostro meglio per rispondere alle vostre domande nel più breve tempo possibile.