Benvenuti nella nostra pagina dedicata alle informazioni sulla consegna. Desideriamo fornirvi tutte le precisazioni necessarie affinché la vostra esperienza di acquisto sia ottimale.
Aree geografiche di consegna
• Francia metropolitana
• Corsica
• Belgio
• Spagna
• Italia
• Portogallo
• Austria
• Lussemburgo
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e al volume degli articoli ordinati. Tali spese saranno chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine, consentendovi così di conoscere il costo totale del vostro acquisto.
Tempi di consegna
Spediamo i vostri ordini entro 24-48 ore lavorative (ad eccezione degli articoli voluminosi). I tempi di consegna variano a seconda del corriere selezionato, in base al peso e al volume dei vostri articoli.
Ecco i tempi di consegna stimati:
GLS e DPD: da 2 a 5 giorni lavorativi
Geodis: da 5 a 10 giorni lavorativi (con appuntamento)
Si prega di notare che questi tempi sono puramente indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche avverse o ad altri problemi di trasporto.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il corriere o i corrieri vi invieranno dei messaggi contenenti i link di tracciamento. Questi link vi permetteranno di seguire lo stato di avanzamento della consegna e di scegliere la fascia oraria di consegna che più vi conviene. I link di tracciamento sono disponibili anche sul vostro account cliente.
Si prega di notare che gli ordini potrebbero essere consegnati in più volte in date diverse, il che potrebbe comportare la presenza di più pacchi e di corrieri diversi.
Corriere GLS:
Potrete usufruire del servizio FlexDelivery Service. Grazie al link che vi verrà inviato da GLS, potrete inserire direttamente le vostre indicazioni: scegliere un’altra data di consegna, un altro indirizzo, un punto di ritiro oppure, se lo desiderate, ritirare il vostro pacco presso l’agenzia di distribuzione.
Al ricevimento del vostro ordine, dedicate qualche istante a controllare i vostri pacchi.
Assicuratevi che sia tutto presente e che il numero di colli corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna. In caso di dubbi, articoli mancanti o prodotti danneggiati, ricordatevi di segnalarlo immediatamente al corriere e poi al nostro servizio clienti: questo ci consentirà di gestire la vostra richiesta più rapidamente.
Corriere GEODIS:
Si prega di notare che il link di tracciamento sarà attivo entro 24-48 ore lavorative. La consegna è prevista entro 3-8 giorni dalla spedizione. Il corriere vi contatterà a breve per concordare un appuntamento in base alla vostra disponibilità per la consegna. Avete inoltre la possibilità di scegliere una data di consegna utilizzando il link di tracciamento che vi è stato inviato via e-mail.
Corriere DPD:
Potrete usufruire del servizio PREDICT. Questo servizio vi permette di gestire autonomamente le vostre consegne grazie a un’ampia scelta di opzioni di riprogrammazione in caso di assenza:
• Consegna presso un punto di ritiro Pickup o un’agenzia DPD France
• Consegna a un vicino
• Consegna a un altro indirizzo
• Consegna in un’altra data
Condizioni di consegna
In conformità con le condizioni generali di trasporto, vi informiamo che i pacchi non saranno consegnati al piano, ma almeno sulla soglia della casa o del condominio.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
Controllo della merce
Al ricevimento del vostro ordine, vi consigliamo di controllare la merce. Assicuratevi che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna. Se riscontrate anomalie o danni, vi preghiamo di segnalarli immediatamente al corriere e al nostro servizio clienti.
Resi
In caso di reso, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Diritto di recesso
Gli acquirenti, persone fisiche non professionali, beneficiano di un termine di recesso di quattordici giorni a partire dalla consegna del loro ordine per restituire il prodotto al venditore a scopo di sostituzione o rimborso senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti completi, nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita. Pertanto, i prodotti devono essere obbligatoriamente imballati in un imballaggio esterno per il trasporto.
Non saranno accettati resi in contrassegno.
Contatti
Se avete domande o dubbi riguardo alla consegna del vostro ordine, non esitate a contattare il nostro servizio clienti al numero +33 02 61 53 09 09 (chiamata senza sovrapprezzo in Francia).
Il servizio clienti è a vostra disposizione e faremo tutto il possibile per rispondere alle vostre richieste nel più breve tempo possibile.