Responsabile di progetto e-commerce (M/F)
Contratto a tempo indeterminato - Soliers (14)
Gestione di progetti e-commerce multi-progetto/Ottimizzazione della gestione dell'e-commerce/La collaborazione con le unità aziendali e i fornitori di servizi:
- Condurre lo sprint giornaliero IS: condurre lo sprint giornaliero IS, monitorare l'elaborazione dei ticket e la coerenza negli sprint, nonché l'elaborazione nel portale JIRA, annotando i punti per elaborarli al di fuori dell'SD se necessario, monitorare i progressi legati ai progetti di e-commerce (siti web dei commercianti/CRM/Acquisizioni...)/Identificare i blocchi funzionali e mantenere i contatti con il Business e i partner esterni.
- Assicurare che bug e correzioni siano segnalati quotidianamente ai siti degli esercenti e proporre soluzioni rapide ad alto valore per i clienti, nell'ambito di un approccio di miglioramento continuo (A/B Testing), generando traffico e fatturato.
- Collaborare con i team interni ed esterni per garantire che le iniziative di e-commerce siano coerenti con la strategia generale dell'azienda.
- Coordinare i progetti di sviluppo con i team interni ed esterni, definendo specifiche chiare (fornitori di servizi, sviluppatori, reparti interni, ecc.)
- Collaborare con i team interni ed esterni per ottimizzare l'esperienza dei clienti sui siti nell'ambito di un processo di miglioramento continuo (A/B testing) e per generare traffico e vendite.
- Partecipare allo sviluppo di campagne di marketing digitale per promuovere le attività di e-commerce dell'azienda (PAID/SEO/SMA).
- Ottimizzazione del customer journey attraverso test AB e strumenti di gestione (Algolia).
- Elaborazione di requisiti per migliorare il customer journey e la conversione al fine di generare traffico e vendite.
- Co-costruzione e guida del piano di promozione delle vendite.
- Pianificazione, monitoraggio e gestione di progetti multipli: gestione dei test, test di accettazione, go live.
- Monitorare le prestazioni tecniche dei siti, suggerire miglioramenti e assicurarne l'attuazione.
- Monitoraggio e analisi degli indicatori chiave di prestazione (GA4).
- In linea con la roadmap stabilita, ottimizzare l'esperienza del cliente e la conversione online (spazio) in collaborazione con i team Progetti e Webdesign.
CRM/Customer journey/Loyalty - in collaborazione con l'agenzia digitale e in tandem con il responsabile della comunicazione digitale.
- Impostazione di campagne BTOC automatiche e ricorrenti (creazione di contenuti editoriali e visivi),
- Contribuire a definire il targeting e l'estrazione dei clienti, il canale di trasmissione e la tempistica degli invii secondo la procedura operativa pianificata per ogni vendita
- Partecipare attivamente all'ottimizzazione del ciclo di benvenuto, alle campagne di trigger, all'impostazione e al monitoraggio delle campagne: customer satisfaction, promemoria per i clienti inattivi, ecc,
- Contribuire alla definizione e all'implementazione di campagne di acquisizione e di nurturing a 360° per sviluppare il database,
- Partecipare alla creazione di un programma di fidelizzazione e alla sua gestione,
- Monitorare le statistiche di ogni campagna e analizzarne le performance, proponendo allo stesso tempo suggerimenti per un continuo miglioramento,
Questa posizione offre l'opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo della strategia ecommerce di un purepalyer in rapida crescita, di innovare in un settore in costante evoluzione e di partecipare alla crescita del business online e al suo roll-out internazionale.
Capacità di gestire progetti multipli dalla A alla Z, coordinando i vari team tecnici di sviluppatori e le unità aziendali interne nel rispetto delle scadenze,
Conoscenza del CMS Prestahop e comprensione degli ambienti tecnici e funzionali
Padronanza degli strumenti di gestione dei progetti: JIRA/ASANA
Esperienza obbligatoria in un ambiente internazionale di e-commerce BTOC con forti obiettivi di crescita
Esperienza obbligatoria in un team IS con sviluppatori interni (no regie)
Conoscenza obbligatoria delle leve di acquisizione e CRM in ottica di sfida all'agenzia digitale: PAID/SEO/CRM
Conoscenza e padronanza degli strumenti di analisi e monitoraggio delle performance (Google Analytics, Algolia, strumenti di CRM, ecc.) per aumentare il traffico sui siti di e-commerce BTOC e le vendite.
Autonomia, rigore e organizzazione
Capacità di analisi, sintesi e ascolto
Capacità di lavorare in team e in modo interfunzionale: vi piace gestire progetti interfunzionali e fungere da collegamento tra i team aziendali e gli strumenti digitali.
Buone capacità interpersonali, empatia, comunicazione e capacità di ascolto
Istruzione richiesta: 5 anni di istruzione superiore (scuola di economia, scuola di specializzazione digitale/commerciale)
Esperienza minima da 2 a 5 anni nella gestione di progetti di e-commerce in un ambiente internazionale BtoC pureplayer
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Sviluppatore PHP full-stack (M/F)
Contratto a tempo indeterminato - Soliers (14)
Descrizione del lavoro :
Stiamo reclutando uno sviluppatore PHP per rafforzare il nostro dipartimento IT. La posizione è basata presso la nostra sede centrale di Soliers (14540)
Il candidato si occuperà di sviluppi specifici per l'azienda in risposta alle esigenze specifiche dei team aziendali interni (marketing, logistica, servizio clienti) e agli obiettivi dell'e-commerce.
I tuoi compiti back e front:
- Partecipare allo sviluppo full-stack dei nostri siti web in modo agile (backend e frontend)
- Sviluppare nuove funzionalità e aggiornamenti per i siti o le applicazioni web
- Monitoraggio degli scambi tra l'ERP e i marketplace
- Assistenza agli utenti
- Ottimizzazione delle prestazioni e dell'ergonomia
- Manutenzione, aggiornamenti, correzione di bug, supporto
- Conformità agli standard e qualità del codice
- Miglioramento continuo dei processi e degli strumenti
- Partecipazione alle discussioni di progetto
Competenze richieste:
- Preferibilmente, con un minimo di 3 anni di istruzione superiore, avrete un'esperienza professionale nello sviluppo web.
- Linguaggi: PHP, MySQL, JS, jQuery, HTML, CSS, Bootstrap, UI/UX, Responsive
- Conoscenza dello strumento di versioning Git / Nozioni di integrazione continua - deployment (CI/CD)
- Dimestichezza con il funzionamento di un'API
- La conoscenza di Prestashop è un plus
Vantaggi :
- RTT
- Bonus annuale
Informazioni aggiuntive:
- Contratto a tempo indeterminato con status di dirigente
- Posizione 100% faccia a faccia
- Vantaggi CSE
- Assicurazione sanitaria aziendale gratuita
- Posizione disponibile immediatamente.
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Consulente clienti
Contratto a tempo indeterminato - Soliers (14)
La tua missione:
Il tuo compito principale sarà quello di rispondere alle richieste dei clienti fornendo consigli e soluzioni personalizzate in base alla loro situazione:
Le vostre principali attività :
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
- Gestione dei messaggi e dei reclami dei clienti
- Gestione delle controversie con i vettori
- Varie mansioni amministrative
Il vostro profilo:
- Almeno 1 anno di esperienza in questo tipo di posizione
- Senso del servizio al cliente
- Capacità di scrivere e parlare fluentemente
- Lo spagnolo scritto e parlato sarebbe un vero vantaggio
- Meticolosità
- Spirito di squadra
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